Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности сервисом MMW (Managed Memory Workspace), доступным в сети Интернет по адресу https://mmwhub.ru (далее — «Оператор»).

1. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных / Пользователю).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них с персональными данными.
• Сервис MMW — аппаратно-программный комплекс постоянной памяти для систем искусственного интеллекта и AI-агентов, доступный через веб-интерфейс и API/MCP протоколы.
• Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

• Регистрация и аутентификация Пользователя на платформе MMW, выпуск API-ключей и токенов доступа.
• Предоставление доступа к функционалу постоянной памяти через Model Context Protocol (MCP) и REST API.
• Исполнение соглашений, пользовательских договоров и тарифов.
• Направление уведомлений о статусе сервиса, изменениях в API, безопасности и технической поддержке.
• Улучшение качества работы сервиса, аналитика производительности и предотвращение несанкционированного доступа.

3. Объем и категории обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных и технических данных:

• Адрес электронной почты (e-mail).
• Имя пользователя / логин.
• Сетевые идентификаторы: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, дата и время обращения.
• Файлы cookie (технические и сессионные маркеры) для поддержания авторизованной сессии.
• Хэшированные идентификаторы API-ключей и статистика использования токенов (квоты).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья, биометрические данные).

4. Правовые основания обработки данных

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
• Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое при регистрации или начале использования Сервиса.
• Договоры и Пользовательское соглашение, заключаемые между Оператором и Пользователем.

5. Локализация и порядок хранения (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ)

В соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ, при сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации (промышленный защищенный облачный провайдер Cloud.ru Evolution, дата-центры в РФ).

При использовании Telegram-бота MMW (@mmwhub_bot) сообщения пользователя передаются от Telegram к сервису MMW через сервер-ретранслятор Оператора, расположенный в Германии. Ретранслятор не хранит и не записывает тексты сообщений. Сведения, которые пользователь просит бота сохранить, хранятся в его учётной записи MMW на серверах в Российской Федерации.

Для анализа новых записей памяти (построение связей, пометка устаревших записей) и для формулировки ответов Telegram-бота MMW Оператор поручает обработку сервису GigaChat (ПАО Сбербанк, Российская Федерация): передаются текст записи либо вопрос пользователя и не более трёх найденных записей. Секреты (пароли, ключи, токены) удаляются из записей до сохранения. Пользователю не следует сохранять в памяти персональные данные третьих лиц, если он не хочет, чтобы они обрабатывались таким образом.

6. Сроки обработки и порядок уничтожения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем.

Уничтожение персональных данных производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного требования Пользователя об отзыве согласия или удалении учетной записи путем безвозвратного стирания записей из активных баз данных.

В целях обеспечения безопасности Сервиса и расследования злоупотреблений Оператор ведёт журналы событий: сведения о действиях с учётной записью (IP-адрес, сведения о браузере, время и вид запроса, адрес электронной почты при регистрации и входе) хранятся 3 (три) года, журналы обращений к веб-серверу — 1 (один) год, после чего удаляются автоматически. Пароли, ключи доступа и содержимое записей памяти в журналы не записываются.

Переписка Оператора с Пользователем (письма на адрес support@mmwhub.tech и с него, сообщения чата поддержки в Telegram, служебные письма Сервиса) хранится 3 (три) года для оказания поддержки и разрешения споров, после чего удаляется автоматически.

7. Права Пользователя (субъекта персональных данных)

Пользователь имеет право:

• Получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив электронное письмо по адресу: support@mmwhub.tech.

8. Файлы Cookie и веб-аналитика

Сервис использует файлы cookie для корректной авторизации и обеспечения безопасности. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на возможность входа в личный кабинет Сервиса.

9. Контакты и реквизиты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, отзывом согласия или защитой конфиденциальности, обращайтесь:

• Электронная почта для обращений: support@mmwhub.tech
• Техническая поддержка: @msingatullin
• Хостинг инфраструктуры: Cloud.ru (ООО «Облачные технологии», РФ).