Политика возврата денежных средств

Эта политика описывает возврат оплаты за доступ к сервису MMW, доступному по адресу app.mmwhub.ru.

Когда можно запросить возврат

Пользователь может потребовать возврат, если оплата прошла повторно или в неверной сумме, оплаченный доступ не был предоставлен либо сервис имеет недостатки, препятствующие использованию в соответствии с описанием.

Пользователь также вправе отказаться от дальнейшего использования оплаченного доступа. Сумма возврата за неиспользованную часть оплаченного периода определяется с учётом фактически предоставленного доступа и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора. Условия этой политики не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.

Срок подачи заявки

Заявление об отказе от дальнейшего использования и возврате можно подать в любое время. Требования, связанные с недостатками сервиса, принимаются и после окончания оплаченного периода в пределах сроков, установленных законом.

Как подать заявку

Напишите на support@mmwhub.tech. Укажите адрес электронной почты аккаунта MMW, дату и сумму платежа, идентификатор заказа или чек при наличии и причину обращения. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVC/CVV, пароль или API-ключ.

Рассмотрение и срок возврата

Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента обращения. Если для проверки не хватает сведений, поддержка запросит только необходимые данные.

После одобрения возврат инициируется в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения. Если законом для требования установлен более короткий срок, возврат производится в пределах такого срока, исчисляемого со дня предъявления требования.

Куда возвращаются деньги

Деньги возвращаются тем же способом и на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. Если это технически невозможно, поддержка согласует с пользователем другой законный способ возврата. Срок зачисления после отправки средств зависит от банка и платёжной системы.